Política sobre la vida privada

Esta Política de privacidad rige las prácticas de privacidad relacionadas con la información personal recopilada a través de o por Internap sobre los visitantes y los usuarios de este sitio web y el sitio de iWeb Technologies, Inc. Esta Política de Privacidad tiene el propósito de cumplir con el marco normativo “Safe Harbor” para los EE. UU. y la UE (U.S. – EU Safe Harbor Framework) y el marco normativo “Safe Harbor” para Estados Unidos y Suiza (U.S.-Swiss Safe Harbor Framework) según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos con respecto a la recopilación, el uso y la retención de información personal de países miembros de la Unión Europea y Suiza; la Ley de Protección de Información y de Documentos Electrónicos (PIPEDA, Personal Information Protection and Electronic Documents Act ) de Canadá y cualquier ley federal, que incluye la Ley sobre Protección de la Privacidad para el Sector Privado de Quebec.

Internap respeta la privacidad de todos los individuos que visitan este sitio web, brindan información personal a nuestra empresa a través de las funciones interactivas de nuestro(s) sitio(s) web o envían correos electrónicos a Internap a través de nuestro(s) sitio(s) web. Esta Política de Privacidad se ocupa de la información que se podría recopilar a través de nuestro(s) sitio(s) web y la forma en la que Internap podría utilizar esa información. En el caso de que usted no desee que su información personal se recopile o comparta cuando visita nuestro(s) sitio(s) web o cuando nos envía correos electrónicos, consulte los procedimientos que se describen a continuación. Esta Política de Privacidad no cubre el uso de la información recogida a través de cualquier otro medio que no sea información recopilada a través del uso de nuestro(s) sitio(s) web.

Recopilación y uso de información personal identificable

Información personal identificable

Para Internap, la información que Internap obtiene de usted es necesaria o útil para brindar los productos y servicios o la información que usted ha solicitado, y para diseñar nuevos servicios para su uso en el futuro; además, esta información es suministrada directamente por usted en respuesta a nuestra solicitud de información. En relación con los productos y los servicios que Internap ofrece, le podríamos preguntar su nombre, dirección postal, código postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y el tipo de servicio que solicita o recibió. El envío de dicha información en línea se considerará como una aceptación por su parte del uso de la información según lo previsto en la presente Política de Privacidad.

Cómo usamos la información

Internap limita la información que recogemos. También podríamos recopilar información que sea relevante para usted, pero no lo identifica personalmente. Si recopilamos información personal por una razón diferente a la que se especifica en esta Política de Privacidad, se le solicitará su consentimiento antes o en el momento en que la información se recoja o de cualquier otra manera permitida por la ley aplicable.

Por lo general, Internap utiliza esta información para proporcionar los productos y servicios o la información que usted ha solicitado, para personalizar su experiencia en nuestro(s) sitio(s) web, para de proporcionar servicios de atención al cliente, para mejorar nuestra(s) página(s) web, para hacer valer nuestros acuerdos y políticas, para resolver las controversias, para mejorar nuestra comercialización y esfuerzos promocionales y diseñar nuevos servicios para usar en el futuro.

Internap también podría utilizar la información para informarle sobre nuevos productos y servicios u ofertas que podríamos tener disponibles, para proporcionar noticias sobre Internap; para enviarle las notificaciones de mantenimiento planificado relacionadas con infraestructura de Internap o acerca de los incidentes que pueden afectar sus servicios.

Es posible que nos pongamos en contacto con usted en nombre de los socios comerciales sobre ofertas que pueden interesarle. En esos casos, no transferimos su información personal identificable a terceros.

Cuándo compartimos la información

Internap comparte información dentro de la empresa para entender mejor las necesidades de servicio de nuestros clientes y aprender la mejor forma de diseñar, desarrollar y ofrecer servicios para satisfacer esas necesidades. Utilizamos su información personal únicamente para los fines expuestos y no vendemos ni alquilamos o  damos en alquiler los listados de nuestros clientes a terceros sin su consentimiento.

Para aportar nuestros productos y servicios, nosotros, al igual que muchas organizaciones, podríamos utilizar proveedores de servicios de terceros para servicios de rutina, como la contratación de otras empresas para prestar servicios en nuestro nombre, como el procesamiento y la entrega de correos, los servicios de atención al cliente y las ofertas de servicio, el procesamiento de transacciones o la realización de análisis estadísticos de nuestros servicios. En tales casos, Internap proporciona solo información personal necesaria para garantizar que se brinde el  servicio y exige que el proveedor de servicios firme un acuerdo de no divulgación, en el que da consentimiento para mantener su información personal confidencial y segura, limitando su uso para la finalidad por la cual fue revelada. Una vez que el proveedor de servicios ha finalizado el servicio, el prestador de servicios debe destruir la información o devolverla a Internap. Internap podría acceder y/o revelar su información personal si así lo exige la ley o en la creencia de buena fe que dicha acción es necesaria: (a) para ajustarse a los mandatos de la ley o cumplir con procesos legales servidos en Internap; (b) para proteger y defender los derechos o la propiedad de Internap; (c) para actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestros servicios o los miembros del público, (d) para responder a solicitudes de carácter jurídico o (e) en relación con la venta de una parte sustancial o todos  nuestros activos a los que se refiere(n) nuestro(s) sitio(s) web.

Aunque utilizamos métodos comercialmente razonables para asegurarnos de que el uso y la divulgación de su información personalmente identificable sean coherentes con esta Política de Privacidad, no podemos garantizar que nunca se difundan las comunicaciones con nosotros de formas no descritas en esta Política de Privacidad.

Toda la información personal se conserva en un lugar seguro. Conservaremos su información por el tiempo que sea necesario para proporcionarle productos y servicios, o el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el cual la información se recogió inicialmente.

Otro tipo de información que recopilamos

Parte de la información puede recopilarse automáticamente al navegar nuestro(s) sitio(s) web. Nuestro servidor web recoge automáticamente cierta información como el cliente (el tipo de navegador web, el sistema operativo y la versión de la plataforma, etc.), el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet, la dirección del Protocolo de Internet (IP) que se utiliza para conectar el equipo a Internet, el tiempo medio en nuestro sitio, las páginas visitadas, las búsquedas de información, los tiempos de acceso y otras estadísticas pertinentes.

También utilizamos cookies en nuestro(s) sitio(s) web. Una cookie es un pequeño archivo de datos que los sitios web suelen escribir en el disco duro del visitante de un sitio cuando visita un sitio web. Un archivo cookie contiene información que puede identificar a un visitante que regresa al sitio, cada vez que él o ella visita nuestro sitio web. Nuestra página web puede utilizar cookies como una forma de medir la actividad y los patrones de tráfico en el sitio web para mejorar continuamente su experiencia. El navegador se puede configurar para notificar al usuario antes de aceptar cookies. Puede elegir rechazar las cookies al desactivarlas en el navegador. No necesita tener las cookies activadas para visitar nuestro(s) sitio(s) web.

Sus opciones

Al proporcionarnos sus datos, usted acepta que utilicemos su información personal para los fines descritos en el presente documento. No recopilamos información personalmente identificable sobre usted en nuestro(s) sitio(s) web sin su conocimiento, y toda la información que recogemos es información que usted nos está brindando. No es necesario que nos proporcione esta información; sin embargo, si usted elige no proporcionarla o retirar su consentimiento para recopilarla, utilizarla y divulgarla, es posible que no podamos brindarle algunos servicios y que no pueda participar en algunas de las actividades en nuestro(s) sitio(s) web.

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para que pueda participar en las actividades del sitio para el cual dicha información se recopila. Por ejemplo, cuando nos da su dirección de correo electrónico para recibir boletines, información acerca de nuestros servicios y promociones especiales, esta dirección se agregará a nuestra base de datos de marketing. No enviaremos solicitudes por correo electrónico cuando usted nos solicite no hacerlo. En cada correo electrónico que recibe, se le da la oportunidad de cancelar la suscripción. Además, puede optar por no recibir mensajes al escribir un correo aunsubscribe@internap.com. Una vez que se cancele su subscripción, ya no recibirá tales mensajes de correo electrónico. Si decide retirar o denegar su consentimiento, es probable que nuestra capacidad para comunicarnos con usted se vea disminuida y que su acceso a los servicios que pueden serle útiles se vea limitado.

Transferencias de información

Internap cumplirá con las disposiciones de esta Política de Privacidad en el uso, la divulgación y el almacenamiento de su información personal y puede transferir información personal en cumplimiento con los fines para los cuales dicha información se recoge. Solo transferiremos su información personal a las compañías Internap y terceros en los casos permitidos por la ley aplicable en los países en los que operamos y de la forma en que aquí se describen. En algunos casos, es posible que transmitamos información personal a través de terceros o empresas subsidiarias ubicadas en otros países. Dado que nuestros servidores web (que alojan nuestros sitios web) se encuentran dentro y fuera de los EE. UU., es posible que la información personal sobre los visitantes se transfiera de un país a otro. Es posible que algunos de estos países no tengan las mismas leyes o leyes similares sobre privacidad aplicables en su jurisdicción. La legislación local, los tribunales y los juzgados tendrán prioridad sobre la información personal en cada país. Sin embargo, Internap ha implementado ciertas salvaguardias para proteger su información, como exigir que terceros firmen un acuerdo de no divulgación y destruyan o devuelvan la información personal al concluir los servicios. Al proporcionarnos su información, usted da su consentimiento a cualquier transferencia de información fuera de su país. Puede dirigir cualquier pregunta con respecto al uso, la divulgación o el almacenamiento de su información personal a nuestro vicepresidente de Auditoría interna.

Acceso y revisión

Si tiene preguntas sobre su información personal que se recopila a través de nuestro(s) sitio(s) web, o si desea cambiar o eliminar los datos de nuestras bases de datos activas, envíenos un mensaje a privacyinfo@internap.com.  Le proporcionaremos copias de nuestros registros que hagan referencia a su relación con nosotros, a menos que la ley aplicable disponga lo contrario. Si en algún momento siente que la información contenida en los archivos es inexacta, debe notificar esta cuestión nuestro vicepresidente de Auditoría interna.

Niños y privacidad

Nuestro(s) sitio(s) web no está dirigidos a niños y la mayoría de los servicios ofrecidos en este sitio se ofrecen a empresas y adultos. No recopilamos información de o sobre niños menores de 13 años de edad.

Seguridad

Mantenemos nuestras bases de datos y sistemas de conformidad con las normas generales de la industria para proteger de forma segura nuestra información comercial, incluida la información acerca de usted. Toda su información personal se conserva en un lugar seguro y solo pueden acceder a estos registros nuestros empleados, los proveedores terceros de servicios y representantes autorizados que tengan la necesidad de conocer la información y que hayan firmado un acuerdo de no divulgación. Además, el acceso se limitará a los empleados que lo requieran como parte de la ejecución de sus funciones. Sin embargo, debe ser consciente de que en Internet no existe la seguridad absoluta, y que las medidas de seguridad no son perfectas o impenetrables.

Veracidad

Le pedimos que toda la información personal que nos ha proporcionado sea correcta. Puede actualizar su información personal a través del portal para clientes, si se ofrece como una característica del servicio adquirido.

Preguntas y aplicación

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de Privacidad o una pregunta relacionada con la administración o la veracidad de la información personal, póngase en contacto con nuestro vicepresidente de Auditoría interna con los siguientes datos:

Vice President of Internal Audit
Internap Corporation
One Ravinia Drive, Suite 1300
Atlanta, GA 30346
privacyinfo@internap.com

Internap referirá los reclamos de privacidad sin resolver bajo los principios de la normativa “Safe Harbor” para los EE. UU. y la UE, y los EE. UU y Suiza a un mecanismo independiente de resolución de conflictos, el programa BBB EU Safe Harbor, operado por el consejo del Better Business Bureau. Si no recibe una confirmación de su reclamo de forma oportuna o si no resolvemos su reclamo de manera satisfactoria, visite el sitio web de BBB EU Safe Harbor en http://www.bbb.org/us/safe-harbor-complaint para obtener más información o para presentar un reclamo.  Si usted es un usuario canadiense y están descontento con los resultados de las investigaciones de este tipo, puede ponerse en contacto con el comisionado provincial correspondiente a la provincia en la que reside.

Modificaciones a la política

Si realizamos cambios a esta Política de privacidad, publicaremos una Política de privacidad actualizada en nuestro(s) sitio(s) web antes de los cambios tengan efecto. Si utilizamos información personal de una manera sustancialmente diferente a la declarada en el momento que se reunió la información, publicaremos una actualización para notificar a los usuarios. Los cambios a la Política de privacidad serán efectivos cuando se publique la Política de privacidad revisada en nuestro(s) sitio(s) web. Si usa de forma continua los sitios web y los servicios después de que se produzcan estos cambios, significa que usted acepta la Política de privacidad revisada.  Si cualquier cambio afecta materialmente la privacidad de su información personal, publicaremos la Política de privacidad antes de su fecha de entrada en vigor y le daremos un plazo de tiempo razonable para oponerse a los cambios (que puede hacer al dejar de utilizar el(los) sitio(s) web y/o nuestros servicios).