Disponibles quand vous avez besoin de nous
Le soutien à la clientèle d’iWeb est toujours disponible. Vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par clavardage en direct, ou en appelant à notre numéro sans frais, ou encore par l’intermédiaire du Centre de contrôle d’iWeb. Le soutien à la clientèle est prêt à résoudre les problèmes techniques ou administratifs, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par année. Des membres de notre équipe sont spécialement affectés à la résolution rapide des problèmes urgents en tout temps, et votre appel ou votre billet seront rapidement et intelligemment attribués à la personne la mieux habilitée pour répondre à vos besoins et vite régler vos soucis.
Une approche proactive
Dès que vous vous procurez un nouveau serveur, un expert du soutien à la clientèle d’iWeb communique avec vous pour s’assurer que tout fonctionne à la perfection, ainsi que pour vous aider à surveiller le matériel et à apporter les dernières retouches aux réglages et à la configuration.

Grâce à nos services proactifs de surveillance et de soutien prioritaire, vos problèmes seront réglés avant même que vous appreniez de notre part qu’ils existaient.

Un service efficace et cordial

Grâce à nos processus rodés et automatisés, votre billet est acheminé aussi rapidement et efficacement que possible au membre de l’équipe doté des compétences, de l’expérience et de la formation nécessaires pour résoudre votre problème en toute promptitude et de façon définitive.

Une fois que votre billet est acheminé, il devient la carte d’admission à notre écoute attentive et à notre respectueuse courtoisie. Nous prendrons votre cas en charge, et nous ferons tout ce qu’il est possible de faire pour trouver une solution rapide et efficace. Et, pour ce faire, nous nous engageons à dépasser les attentes.